ถูกขู่เผยแพร่ภาพ อย่ารีบจ่ายบริการกู้ภาพ FTC ฟ้องบริษัทอ้างตามตัวคนร้าย

ศาลสั่งระงับกิจกรรมของบริษัทชั่วคราว คดียังไม่ตัดสิน

FTC ยื่นฟ้องที่ศาลรัฐบาลกลางเขตเหนือของรัฐโอไฮโอ (U.S. District Court for the Northern District of Ohio) โดยกล่าวหาว่าบริษัทหลอกให้ผู้บริโภคเชื่อว่าจะระบุตัวผู้รีดทรัพย์ด้วยภาพ หรือที่เรียกว่า sextortion ซึ่ง FTC อธิบายว่าเป็นภัยที่โตเร็ว มักทำโดยมิจฉาชีพต่างประเทศที่ขู่เผยแพร่ภาพเปลือยหรือภาพทางเพศของเหยื่อ หากเหยื่อไม่จ่ายเงิน

คณะกรรมการ FTC ลงมติ 2-0 ให้เจ้าหน้าที่ยื่นฟ้อง FTC ระบุว่าจะยื่นฟ้องเมื่อมี "เหตุอันควรเชื่อ" ว่ามีการละเมิดกฎหมายเกิดขึ้นหรือกำลังจะเกิดขึ้น ส่วนศาลจะเป็นผู้ตัดสินคดี ตอนนี้จึงยังพูดไม่ได้ว่าบริษัทผิดจริงหรือไม่ สิ่งที่ยืนยันได้คือ FTC กล่าวหา และศาลอนุมัติคำขอให้หยุดกิจกรรมของจำเลยไว้ก่อน

ตามคำฟ้อง บริการแบ่งเป็นสองช่วง ช่วงแรกเก็บเงิน 1,499-20,000 ดอลลาร์ โดยสัญญาว่าจะตามหาตำแหน่งของผู้รีดทรัพย์ ติดต่อเจรจากับผู้รีดทรัพย์ ทำรายงานสืบสวนอย่างละเอียด และแจ้งความดำเนินคดี ช่วงที่สองสัญญาว่าจะเฝ้าระวังบัญชีของเหยื่อต่อเนื่องและรายงานการโจมตีให้เจ้าหน้าที่ FTC กล่าวหาว่าในหลายกรณีบริการเหล่านี้ไม่ได้ถูกทำจริง

สัญญาณเตือนเมื่อถูกขู่เผยแพร่ภาพแล้วเจอบริการเรียกเงินล่วงหน้า

คำฟ้องของ FTC ให้ภาพว่าบริการแบบนี้ทำงานอย่างไร โดยเริ่มจากโฆษณา FTC ระบุว่าโฆษณาบน Google, YouTube และ X อ้างว่าบริษัทสามารถ "ตามล่าอาชญากรไซเบอร์ทั่วโลกและเอาชนะพวกเขาได้" เมื่อเหยื่อติดต่อเข้าไป พนักงานขายทางโทรศัพท์จะเข้ามาคุย FTC กล่าวหาว่าพนักงานใช้วิธีขู่ที่ปรับตามจุดอ่อนของเหยื่อแต่ละราย เช่น บอกทหารว่าเรื่องนี้อาจทำให้ถูกปลดอย่างไม่มีเกียรติ หรือบอกคนที่แต่งงานแล้วว่าคนร้ายจะไปหาคู่สมรสและญาติฝ่ายนั้นต่อ

เมื่อจ่ายเงินแล้ว FTC กล่าวหาว่างานที่ได้รับไม่ตรงกับที่สัญญา บริษัทมักเพียงบล็อกบัญชีผู้รีดทรัพย์บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งเหยื่อทำเองได้ ทั้งยังสร้างบทสนทนาปลอม ใช้ข้อมูลสืบสวนที่แต่งขึ้น ใส่ข้อมูลเท็จในรายงาน และไม่ได้ติดต่อเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย พอเหยื่อขอเงินคืนก็ถูกกล่าวหาว่าบริษัทไม่ทำตามนโยบายคืนเงินของตัวเอง

ส่วนรีวิวที่ทำให้คนเชื่อถือ FTC กล่าวหาว่าบริษัทสร้างรีวิวเชิงบวกปลอมนับพันรีวิว ใช้พนักงานในอินเดียเขียนรีวิว ซื้อรีวิวจากคนขับรถ Uber ที่ไม่เคยใช้บริการ กดดันลูกค้าให้รีวิวก่อนได้รับบริการ และกดรีวิวเชิงลบไว้ ดังนั้นคะแนนดาวสูงหรือรีวิวชมจำนวนมากอย่างเดียวจึงไม่พอเป็นหลักประกัน

จากข้อกล่าวหาในคดีนี้ สัญญาณเตือนที่เราเช็กได้ก่อนตัดสินใจจ่ายมีดังนี้

• เรียกเงินก้อนใหญ่ล่วงหน้าก่อนเริ่มงาน
• รับปากว่าจะตามตัวหรือเอาชนะคนร้ายได้
• พนักงานขายขู่ให้กลัวตามจุดอ่อนของเรา เช่น หน้าที่การงานหรือครอบครัว
• รีวิวดีผิดปกติ หรือถูกกดดันให้รีวิวก่อนได้รับบริการ
• อ้างว่าจะทำสิ่งที่เราบล็อกบัญชีเองได้ฟรี
• ห้ามเราบล็อกคนร้ายและให้ปล่อยให้บริษัทจัดการแทน

FTC ชี้คำแนะนำไม่ให้บล็อกขัดกับ FBI

FTC กล่าวหาว่าบริษัทบอกผู้บริโภคไม่ให้จ่ายเงินให้ผู้รีดทรัพย์ และให้ติดต่อบริษัท "ทันที" เพื่อให้ "ผู้เชี่ยวชาญ" ลงมือสู้กลับ ขณะเดียวกันก็บอกไม่ให้บล็อกผู้รีดทรัพย์ แต่ให้บริษัทสื่อสารแทน ประกาศฉบับเดียวกันระบุว่าคำแนะนำนี้ขัดกับคำแนะนำของสำนักงานสอบสวนกลางสหรัฐฯ (FBI)

FTC ระบุว่าการบล็อกบัญชีผู้รีดทรัพย์ ซึ่งเป็นงานที่บริษัทอ้างว่าเป็นบริการ เป็นสิ่งที่เหยื่อทำเองได้ ประเด็นนี้จึงเป็นอีกข้อที่ใช้ตรวจข้อเสนอได้ ถ้าบริการที่เสนอมาให้เรางดบล็อก ก็ควรตั้งคำถามกับข้อเสนอนั้น

FTC ระบุว่าบริษัทได้ข้อมูลทางการเงินของผู้บริโภคจากการให้ข้อมูลเท็จเรื่องบริการ และกล่าวหาว่าการกระทำนี้ละเมิดกฎหมายหลายฉบับ ได้แก่ FTC Act, กฎการขายทางโทรศัพท์ (Telemarketing Sales Rule), กฎว่าด้วยรีวิวและคำรับรอง (Reviews and Testimonials Rule) และกฎหมาย Gramm-Leach-Bliley Act

ก่อนจ่ายเงินให้บริการกู้ภาพ ควรเช็กอะไร

คริสโตเฟอร์ มูฟาริจ (Christopher Mufarrige) ผู้อำนวยการสำนักคุ้มครองผู้บริโภคของ FTC กล่าวว่าบริษัทหากินกับผู้บริโภคที่อยู่ในภาวะวิกฤตอยู่แล้ว

ก่อนจ่ายเงินให้บริการที่อ้างว่ากู้ภาพหรือตามตัวคนร้าย ให้ถามว่าบริการนั้นทำอะไรได้จริง แล้วเทียบกับสัญญาณเตือนข้างต้น คำฟ้องระบุว่าสิ่งที่บริษัทสัญญา เช่น ตามหาตำแหน่งผู้รีดทรัพย์ ทำรายงานสืบสวน และแจ้งความ ในหลายกรณีไม่ได้ถูกทำจริง จึงควรถามให้ชัดว่าจะทำอะไรบ้าง และถ้าสิ่งที่เสนอมาคือการบล็อกบัญชี เราทำเองได้ฟรี คดีนี้ไม่ได้บอกว่าบริการช่วยเหลือทุกเจ้าหลอกลวง แต่แสดงว่าคำสัญญาที่ใหญ่เกินจริงควรถูกตั้งคำถาม

ประกาศของ FTC ลิงก์ไปยังบทความผู้บริโภคชื่อ 'How to avoid deceptive sextortion assistance services and find real help' บนเว็บ consumer.ftc.gov ซึ่งอธิบายวิธีเลี่ยงบริการช่วยเหลือที่หลอกลวงและหาความช่วยเหลือจริง และมีเว็บ ReportFraud.ftc.gov สำหรับรายงานการหลอกลวงในสหรัฐฯ FTC ขอบคุณสภาธุรกิจที่ดีกว่า (Better Business Bureau) สาขาเกรตเตอร์คลีฟแลนด์ และศูนย์แห่งชาติเพื่อเด็กหายและถูกเอารัดเอาเปรียบ (National Center for Missing & Exploited Children) ที่ช่วยในคดี

ที่มา: ประกาศข่าวของคณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐฯ (FTC) ลงวันที่ 13 ต.ค. 2569 เรื่องการฟ้อง Digital Forensics Corporation LLC และบริษัทในเครือ