โอนเงินผิดบัญชีทำอย่างไร ขอคืนได้ไหม และถ้าโอนผิดเข้าบัญชีเราต้องทำอย่างไร

โอนเงินผิดบัญชีทำอย่างไร ต้องติดต่อใครเป็นอย่างแรก

ผู้โอนต้องติดต่อธนาคารต้นทางเป็นอย่างแรก ธนาคารต้นทางคือธนาคารที่เงินออกจากบัญชีของคุณ ธปท. ระบุว่าให้ติดต่อทันที และให้ถามธนาคารว่าต้องใช้เอกสารอะไร เพราะข้อกำหนดของแต่ละธนาคารอาจไม่เหมือนกัน

หลังแจ้งแล้ว ธนาคารจะบอกระยะเวลาดำเนินการ และประสานกับบัญชีปลายทางเพื่อขอความยินยอมให้คืนเงิน ระยะเวลาจริงขึ้นอยู่กับที่ธนาคารแจ้งในแต่ละกรณี ไม่มีใครรับรองล่วงหน้าได้ว่าเงินจะกลับมาเมื่อไร หรือจะกลับมาหรือไม่

ระหว่างรอ ให้เตรียมข้อมูลที่ธนาคารมักต้องใช้ในการตามเรื่อง ได้แก่

• วันและเวลาที่โอน
• จำนวนเงินที่โอน
• ช่องทางที่โอน เช่น สาขา ตู้ ATM หรือ mobile banking
• สลิป ATM หรือ e-slip จาก mobile banking ที่เก็บไว้
• หลักฐานอื่นที่ธนาคารขอเพิ่ม

รายการข้างต้นเป็นสิ่งที่ ธปท. แนะนำให้เตรียม ไม่ใช่รายการเอกสารตายตัวของทุกธนาคาร ก่อนเดินทางไปสาขาหรือส่งเรื่อง ควรโทรถามธนาคารของคุณอีกครั้งว่าต้องใช้อะไรเพิ่ม และควรเก็บสลิป ATM หรือ e-slip ไว้ให้ครบตั้งแต่ตอนโอน

ทำไมธนาคารดึงเงินคืนเองไม่ได้ และถ้าผู้รับโอนไม่ยอมคืนต้องทำอย่างไร

เงินที่โอนผิดจะกลับมาได้เมื่อเจ้าของบัญชีปลายทางยินยอมคืน ธนาคารทำหน้าที่ประสานงานให้ ไม่ได้ตัดสินใจแทนผู้รับ ข้อนี้ใช้กับการโอนทุกช่องทาง ทั้งที่สาขา ตู้ ATM และ mobile banking ตามข้อมูลของ ธปท. คนที่โอนผิดจึงไม่ควรคาดหวังว่าแจ้งธนาคารแล้วเงินจะถูกดึงกลับอัตโนมัติ

แล้วถ้าปลายทางไม่ยอมคืนหรือติดต่อไม่ได้ ธนาคารจะให้หลักฐานการติดต่อไว้ จากนั้นผู้โอนต้องไปแจ้งความกับตำรวจ ตำรวจอาจออกคำสั่งทางกฎหมายให้ธนาคารปลายทางอายัดบัญชีหรือเปิดเผยข้อมูลบัญชี เพื่อใช้ดำเนินคดีต่อ

รายละเอียดการแจ้งความและบทลงโทษรายคดีควรสอบถามธนาคารหรือตำรวจโดยตรง เพราะแต่ละกรณีมีข้อเท็จจริงต่างกัน

อีกกรณีที่ต้องแยกให้ออกคือการถูกหลอกให้โอนเงิน ซึ่งไม่ใช่การโอนผิดธรรมดา ธปท. ระบุว่าเมื่อผู้เสียหายจากภัยทุจริตแจ้งผ่าน AOC 1441 หรือแจ้งธนาคาร ข้อมูลเส้นทางการเงินจะเข้าระบบ CFR เพื่อให้ธนาคารใช้ร่วมกันจัดการบัญชีเสี่ยงข้ามธนาคาร

ถ้ามีคนโอนผิดเข้าบัญชีเรา ควรทำอย่างไร และทำไมไม่ควรโอนคืนเอง

ให้ติดต่อธนาคารของคุณเอง เพื่อตรวจสอบรายการนั้น ถ้าพบว่าโอนผิดจริง ให้ยินยอมให้ธนาคารโอนกลับให้เจ้าของเงิน ธนาคารจะเป็นผู้ดำเนินการ คุณไม่ต้องโอนเอง

เหตุที่ไม่ควรโอนคืนเองคือรายการนั้นอาจเป็นกลลวงของมิจฉาชีพที่ใช้บัญชีของคุณเป็นทางผ่าน หรืออาจเป็นส่วนหนึ่งของการฟอกเงินที่เรียกว่าบัญชีม้า ถ้าคุณโอนออกเองโดยไม่ผ่านธนาคาร คุณอาจกลายเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางนั้นโดยไม่รู้ตัว

อีกด้านหนึ่ง ก็ไม่ควรเพิกเฉยหรือนำเงินไปใช้ เพราะเจ้าของเงินแจ้งความดำเนินคดีได้ ทางที่ปลอดภัยที่สุดคือแจ้งธนาคารของคุณทันทีที่เห็นรายการแปลก และปล่อยให้ธนาคารตรวจสอบกับต้นทาง

ก่อนกดโอนควรตรวจอะไรบ้าง

ก่อนกดยืนยันทุกครั้ง ธปท. แนะนำให้ตรวจข้อมูลต่อไปนี้ให้ถูกต้อง

• เลขบัญชีหรือเลขพร้อมเพย์
• ชื่อบัญชี
• ชื่อธนาคาร
• จำนวนเงิน

การตรวจแค่ไม่กี่วินาทีนี้ช่วยตัดปัญหาที่ต้องตามเรื่องกับธนาคารในภายหลัง ซึ่งอาจต้องรอความยินยอมจากคนที่คุณไม่รู้จัก ถ้าต้องการร้องเรียนเรื่องบริการทางการเงิน ธปท. มีช่องทางที่ services.bot.or.th/cpm

คำถามที่พบบ่อย

ธนาคารดึงเงินที่โอนผิดคืนให้ได้เลยหรือไม่

ไม่ได้ ต้องได้รับความยินยอมจากผู้รับโอนผิดก่อน ธนาคารทำหน้าที่ประสานให้

ถ้าผู้รับโอนไม่ยอมคืน ต้องทำอย่างไร

ขอหลักฐานการติดต่อจากธนาคาร แล้วแจ้งความกับตำรวจ ตำรวจอาจออกคำสั่งให้ธนาคารปลายทางอายัดบัญชีหรือเปิดเผยข้อมูลบัญชีเพื่อดำเนินคดี

ถ้ามีเงินโอนผิดเข้าบัญชีเรา โอนคืนเองได้ไหม

ไม่ควร ให้แจ้งธนาคารของเราตรวจสอบ ถ้าโอนผิดจริงให้ยินยอมให้ธนาคารโอนกลับ เพราะการโอนเองอาจเป็นกลลวงบัญชีม้า

ที่มา: ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) บทความ Financial Wisdom ว่าด้วยการโอนเงินผิดบัญชี (อัปเดต ก.ย. 2568) และหน้าคำถามที่พบบ่อยของ ธปท.