สื่อสารกับคนรุ่นใหม่ต้องเปลี่ยนอะไร

สื่อสารกับคนรุ่นใหม่ต้องเปลี่ยนอะไร?

ถ้ายังใช้วิธีเดิม ๆ ในการสื่อสาร คุณอาจพลาดโอกาสดี ๆ กับคนรุ่นใหม่ไปโดยไม่รู้ตัว เพราะพวกเขาไม่ได้แค่เสพสื่อ แต่เลือกสื่อที่ตรงใจและมีความหมายสำหรับตัวเอง แล้วต้องปรับอะไรบ้างล่ะ?

1. สั้น กระชับ แต่มีสาระ

คนรุ่นใหม่อยู่กับโลกที่ทุกอย่างหมุนเร็ว ข้อมูลหลั่งไหลตลอดเวลา การสื่อสารที่ดีต้องเข้าใจว่าเวลาเป็นของมีค่า จงพูดให้ชัด เข้าใจง่าย และไม่เยิ่นเย้อ

2. จริงใจ ไม่ขายของโต้ง ๆ

พวกเขารู้ทันทุกอย่าง… โดยเฉพาะเวลาที่ใครพยายามจะ "ขาย" อะไรบางอย่าง ยุคนี้แบรนด์หรือสื่อที่จริงใจ มีจุดยืน และไม่เฟค คือสิ่งที่คนรุ่นใหม่เลือกฟัง

3. ฟังให้มากกว่าพูด

ไม่ใช่แค่สื่อสารให้เข้าใจ แต่ต้องฟังให้เข้าใจด้วย การรับฟังความคิดเห็นและตอบสนองด้วยความใส่ใจจะช่วยให้เกิดความเชื่อใจและความสัมพันธ์ระยะยาว

4. ใช้ภาษาที่คนรุ่นเขาใช้

ไม่จำเป็นต้องพูดวัยรุ่นจ๋า แต่ควรเข้าใจภาษาที่เขาคุ้นเคย ไม่ทางการเกินไป และมีน้ำเสียงเป็นมิตร เพราะ "โทนเสียง" ก็สำคัญพอ ๆ กับ "เนื้อหา"

5. แพลตฟอร์มที่เขาอยู่

อย่าหวังว่าคนรุ่นใหม่จะมาเปิดอีเมลอ่านยาว ๆ หรือรอดูโฆษณานาน ๆ เพราะเขาอยู่บน TikTok, Instagram, YouTube Shorts และอื่น ๆ ที่เนื้อหาสั้น เร้าใจ และเลื่อนผ่านได้ตลอดเวลา

บางทีเราก็ไม่ต้องเปลี่ยนตัวเองทั้งหมด แค่ “เปิดใจ” และ “ตั้งใจฟัง” โลกของคนรุ่นใหม่…ก็ไม่ได้ไกลอย่างที่คิด

เครดิต: ข้อมูลบางส่วนอ้างอิงจากแหล่งต่างประเทศ เช่น Harvard Business Review, Forbes และ McKinsey เพื่อความเข้าใจบริบทของคนรุ่นใหม่ในระดับสากล