ยามเกิดเหตุฉุกเฉิน ต้องแจ้งใคร? ช่องทางช่วยเหลือที่ควรรู้ไว้

ไม่มีใครอยากให้เกิดเหตุไม่คาดฝัน แต่ถ้าเกิดขึ้นจริง สิ่งสำคัญที่สุดคือ “รู้ว่าควรติดต่อใคร” และ “ติดต่ออย่างไรให้เร็วที่สุด” — เพราะในยามวิกฤต วินาทีเดียวอาจเปลี่ยนชีวิตคนหนึ่งได้เลย

1. สายด่วนฉุกเฉินที่ควรจำให้ขึ้นใจ

• 191 – แจ้งเหตุด่วนเหตุร้าย/ตำรวจ

• 1669 – สายด่วนการแพทย์ฉุกเฉิน/รถพยาบาล

• 199 – เหตุไฟไหม้/กู้ภัย

• 1300 – ศูนย์ช่วยเหลือสังคม (สำหรับผู้ประสบปัญหาชีวิต)

• 1192 – แจ้งอุบัติเหตุบนท้องถนน

• 1155 – ตำรวจท่องเที่ยว (รองรับผู้พูดภาษาต่างประเทศ)

เคล็ดลับ: บันทึกเบอร์เหล่านี้ไว้ในมือถือ พร้อมตั้งชื่อที่จำง่าย เช่น “ฉุกเฉิน 1669” หรือ “ไฟไหม้ 199”

2. ใช้แอปพลิเคชันของรัฐให้เป็นประโยชน์

ปัจจุบันหน่วยงานรัฐหลายแห่งมีแอปฯ ที่ให้แจ้งเหตุหรือขอความช่วยเหลือได้สะดวก เช่น:

• “ถุงเงิน” และ “เป๋าตัง” – มีช่องทางติดต่อช่วยเหลือกรณีเกี่ยวกับโครงการรัฐ

• “Police i lert u” – แจ้งเหตุด่วน ส่งพิกัด/ภาพทันทีถึงตำรวจ

• “P.A.S.S.” – แอปของกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (แจ้งภัยพิบัติ)

• “อสม.ออนไลน์” – ใช้ติดตามข้อมูลสุขภาพและประสานงานกับเจ้าหน้าที่สาธารณสุข

3. ถ้าไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ ทำยังไง?

ในบางสถานการณ์ เช่น อยู่ในพื้นที่ห่างไกลหรือเผชิญภัยพิบัติ อาจไม่สามารถโทรหรือใช้อินเทอร์เน็ตได้ ลองใช้วิธีเหล่านี้แทน:

• ขอความช่วยเหลือจากคนรอบข้างทันที

• เปิดแฟลช/โบกมือ/ใช้เสียงเพื่อให้สัญญาณ SOS

• ส่งข้อความสั้น (SMS) ถ้าโทรไม่ติด

• พกนกหวีด หรือสัญญาณเสียงฉุกเฉิน

• ใช้ระบบแจ้งเตือนฉุกเฉินของสมาร์ตโฟน (Emergency SOS)

4. ช่องทางขอความช่วยเหลือบนโซเชียล

แม้จะไม่ใช่ช่องทางหลัก แต่ในหลายกรณี โซเชียลก็เป็นเครื่องมือช่วยชีวิต เช่น:

• การโพสต์ขอความช่วยเหลือพร้อม “เปิดโพสต์สาธารณะ”

• การแท็กหน่วยงาน เช่น เพจ “JS100”, “กู้ภัยสว่าง” หรือ “ข่าวสารจราจร”

• การแชร์ตำแหน่งผ่าน LINE/FB ให้คนใกล้ตัวรับรู้

ข้อควรระวัง: อย่าปล่อยเบอร์โทร/ข้อมูลส่วนตัวโดยไม่จำเป็น และอย่าแชร์ภาพที่รุนแรงเกินไป

5. รู้จักใช้เวลาให้คุ้มในภาวะคับขัน

ความสงบคืออาวุธ อย่าตกใจจนลืมหายใจ ลองท่องไว้ในใจ:

“หยุด – มอง – ฟัง – ขอความช่วยเหลือ”
หลายครั้งคนที่รอด ไม่ใช่คนที่แข็งแรงที่สุด แต่เป็นคนที่ ตัดสินใจได้เร็วและถูกทาง

เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน ไม่มีใครช่วยคุณได้ทันทีเท่ากับ “ตัวคุณเอง” ที่รู้ช่องทาง รู้ขั้นตอน และมีสติพร้อมใช้มันในเวลาที่ต้องการ ถ้าคุณอ่านมาถึงตรงนี้ แปลว่าคุณกำลังเตรียมตัวอย่างดี และบางที นั่นอาจเป็นเหตุผลที่คุณจะสามารถช่วยคนอื่นได้ในอนาคตด้วย

แหล่งข้อมูล

• ศูนย์ข้อมูลกลางภาครัฐ: https://www.thaigov.go.th
• กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย: https://www.disaster.go.th
• สำนักงานตำรวจแห่งชาติ: https://www.royalthaipolice.go.th