Agentic AI คืออะไร และทำไมถึงเริ่มถูกพูดถึงมากขึ้น
ในขณะที่คนส่วนใหญ่เพิ่งเริ่มคุ้นกับ AI ที่ตอบคำถามหรือแปลภาษาได้อย่างฉับไว โลกของเทคโนโลยีกลับก้าวไปไกลกว่านั้นแล้ว—สู่การสร้าง **Agentic AI** หรือ AI ที่มีลักษณะ "เอเจนต์" คือคิด วิเคราะห์ ตัดสินใจ และลงมือทำโดยไม่ต้องรอคำสั่งทีละขั้นจากมนุษย์
ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็น “ผู้ปฏิบัติการ”
Agentic AI มีความสามารถคล้ายผู้ช่วยที่รู้หน้าที่ตัวเอง เช่น รับโจทย์ว่า “หาข้อมูลคู่แข่ง วิเคราะห์จุดแข็ง-จุดอ่อน และเสนอแผนรับมือ” แล้วมันจะทำงานต่อเนื่องทั้งกระบวนการ โดยใช้ชุดเครื่องมือออนไลน์ จัดการไฟล์ ส่งอีเมล หรือแม้แต่พูดคุยกับคนจริงได้เอง
จุดแข็งที่น่ากลัว: ประหยัดเวลา คิดแทน และทำแทน
ความสามารถของ Agentic AI ไม่ได้อยู่ที่ "เร็ว" อย่างเดียว แต่อยู่ที่ “คิดต่อยอด” ได้ เช่น หาก AI เจองานที่ไม่ตรงกับเครื่องมือเดิม มันสามารถหาเครื่องมือใหม่มาใช้ได้เอง หรือแม้แต่ปรับเป้าหมายเมื่อสภาพแวดล้อมเปลี่ยน โดยยังคงรักษา “วัตถุประสงค์” เดิมไว้
ยกตัวอย่าง: ระบบอัตโนมัติที่อัปเดตสื่อโซเชียล-เขียนบทความ-จัดประชุม
ลองนึกภาพธุรกิจที่ให้ Agentic AI จัดการทั้งหมด ตั้งแต่เก็บข้อมูลเทรนด์ เขียนโพสต์ เตรียมสไลด์ประชุม จนถึงส่งนัดหมายให้ทีมงาน แบบไม่ต้องรอมนุษย์คลิกทีละขั้นตอน นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นแล้วในบางองค์กร
แล้วมนุษย์จะทำอะไร? คำถามที่ชวนคิดกว่าคือ “จะควบคุมยังไง?”
เมื่อ AI คิดและลงมือทำได้เอง สิ่งที่เราในฐานะมนุษย์ต้องหาคือ “บทบาทใหม่” ที่ไม่ได้ซ้ำกับสิ่งที่ AI ทำได้ดีกว่า เช่น การใช้ดุลยพินิจทางจริยธรรม การเข้าใจบริบทเชิงวัฒนธรรม หรือการตั้งคำถามในแบบที่ไม่มีคำตอบตายตัว
จากผู้ใช้ → ผู้กำกับ → หรือผู้ร่วมระบบ?
เราจะอยู่กับ Agentic AI ในฐานะอะไร? เป็นเจ้านาย เป็นเพื่อนร่วมงาน หรือแค่ “ผู้ถูกควบคุมโดยอ้อม” ผ่านการตัดสินใจที่ AI ทำแทนให้ทุกวันแบบที่เราไม่ทันสังเกต?
Agentic AI กำลังคืบคลานเข้ามาแบบเงียบ ๆ พร้อมกับตั้งคำถามถึง “บทบาทมนุษย์” ที่เปลี่ยนไปโดยไม่ทันตั้งตัว และบางที…สิ่งที่เราต้องฝึกให้มากกว่าการใช้ AI อาจไม่ใช่แค่ทักษะใหม่ แต่คือ “ความเข้าใจตัวเองในโลกที่ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป”
ข้อมูลอ้างอิง
- Microsoft Research, OpenAI Research, Google DeepMind – งานวิจัยด้าน Agent-based AI
- IEEE Spectrum – Trends in Autonomous Systems
- McKinsey & Company – The future of work with intelligent agents
